クーポン配布はLINEとTwitterのどっちがいいの？ 料金、拡散力、開封率を徹底比較

こんにちは、PARKLoT（パークロット）マーケティング担当の島田旬子です！

今回はLINEとTwitterのクーポン機能について、徹底比較したいと思います。

既存顧客への販促には有効なLINE、しかし・・・

LINEは国内ユーザー数No.1を誇るSNSであり、毎日利用しているアクティブユーザーが80%を超えるといわれています。ユーザーは店舗やブランドのLINE公式アカウントを「友だち追加」することでクーポンを獲得できます。

店舗側は低コストでクーポンを配布することが可能（1,000通まで無料※など）。顧客データを分析する機能も付いているので、とても使いやすいサービスです。※無料メッセージ通数（クーポン以外のメッセージを含む）

新規客層へ届けるなら、Twitterでのクーポン配布がおすすめ

しかし、「情報の拡散力」や「クーポン設定の自由度」について見てみると、Twitterでクーポンを配布する方が断然有利です。

Twitterでのクーポン配布について知らない方のために、その理由についても解説していきます。

この記事は次のような人にオススメです！

• LINEやTwitterでクーポン配布しようと思っている
• 紙でのクーポン配布に苦労している
• クーポンで新規ユーザーを獲得したい

今回の記事では、LINEとTwitterで配布するクーポンに絞って、メリット・デメリットを解説します。

この記事を読んで、クーポン配布にはLINEとTwitterのどちらが良いのか、選んでいただければと思います。

LINEクーポンの種類は3種類

LINEのクーポンには、①「LINEクーポン」　②「LINE Payクーポン」　③「店舗の公式LINEアカウントクーポン」の3種類があります。

① LINEクーポン友達追加せずに使えるクーポン

「LINEクーポン」は、LINE自体が配信しているサービスです。ユーザーは店舗を「友だち追加」する必要がありません。LINEユーザーなら誰でも、以下の流れで使うことができます。

LINEアプリを開く→ 「ウォレット」を選択 → 「クーポン」を選択

クーポンの表示画面には、色々なお店のクーポンが一覧で表示されていますが、資金力と知名度のある大手チェーン店が多い印象です。

②LINE PayクーポンはLINE Pay加盟店向けのクーポン

「LINE Payクーポン」は、人気のあるLINE Payの加盟店が配布しているクーポンです。

こちらも、資金力と知名度のある大手チェーン店が多い印象です。

ユーザーは、LINE Payのコード支払いでクーポンを利用できるのはもちろん、オンライン支払いにも使えます。

③中小店舗におすすめなのは、店舗の公式LINEアカウントクーポン

本記事で主に紹介するのは、この「店舗の公式LINEアカウントクーポン」です。

それぞれのお店や企業で、LINE公式アカウントを開設することができます。

現在、飲食・美容・アパレルなど色々な業種で、多くのクーポンが発行されています。

クーポン発行の条件は、ユーザーが店舗を「友だち追加」することです。

「友だち追加」してくれたユーザーへ、クーポンを自動配信できます。

LINEでクーポン配布するメリット

LINEでクーポンを配布するメリットを見ていきましょう。

1. LINEのプラットフォームを活用できる

LINEを利用する大きなメリットは、他のSNSに比べて圧倒的にユーザーが多いことです。若い世代だけではなく幅広い年代で利用されており、今までにはないターゲット層への訴求が可能になります。

ただし、これは①「LINEクーポン」について言えることです。

（③「店舗の公式LINEアカウントクーポン」では、情報を一気に拡散させることが難しいです）

2. メルマガに比べて開封率が高い

ユーザーにブロックされない限り、クーポンを100％届けることができます。メルマガの場合は、迷惑メールで弾かれたり、ボックス内で見過ごされてしまうことがよくあります。

LINEの場合は、トークリストに未読メッセージとして表示されるので、開封率が圧倒的に高くなります。メールマガジンに比べて、2〜6倍の開封率を記録したケースも少なくありません。

3. 1,000通までは無料で始めやすい

初期費用が無料で、1,000通までは無料で使えます（無料メッセージ通数）。

LINE公式アカウントの開設後はこの「フリープラン」になるので、クーポンの配布数が多い場合はプランをアップグレードする必要があります。

「ライトプラン」にすると、月額5,000円で15,000通まで配布可能。

「スタンダードプラン」にすれば、月額15,000円で45,000通まで配布できます。

4. 顧客データを集客や販促に使える

LINEの会員登録データを得られるため、今後のマーケティングに活用できます。

LINE公式アカウントには「分析」機能もあるので、とても便利です。

開封率、クーポン・ショップカードの利用状況、友だち増減数などを確認することが可能です。

LINEでクーポン配布するデメリット

続いて、LINEでクーポンを配布する際のデメリットも見ていきましょう。

1.拡散性が低い

LINEには友だちにクーポンを共有する機能があるものの、Twitterの「リツイート」のように情報を一気に拡散する機能がありません。

また、「友だち追加」してもらわないとクーポンを届けられないため、それ以外のユーザーには基本的には認知されません。

「友だち追加」は店頭のポスターやPOP、HPなどで誘導することが多いようです。「友だち追加」にネガティブなイメージを持つユーザーもいるので、情報拡散には時間がかかるといえるでしょう。

2.ユーザーごとにクーポンの内容を変えられない

クーポンを配布するタイミングは、友達追加時と一斉配信のどちらかです。一度に同じ内容のクーポンしか配布できないので、ユーザーごとに別のクーポンを送ることができません。

例えば「3種類のうち1つを抽選でプレゼント」などは基本的にできません。

3.ITの知識がある程度必要

LINE公式アカウントには、クーポン配布機能の他に、ユーザーとの1対1のチャット機能、ショップカードの発行機能、リサーチ機能、A/Bテストメッセージなど豊富な機能が備わっています。

しかし、ITの知識があまり無い場合、それらを上手く活用することが難しいと考えられます。
クーポン機能だけを利用する場合でも、より良い結果を求めて「分析」することが必要になるため、ある程度のITリテラシーが必要です。

新規開拓にはTwitterインスタントウィンクーポン配布！

Twitterでのクーポン配布は、主にインスタントウィンの抽選ツールを利用して行われます。

インスタントウィンは、参加者がフォローやリツイートなどの条件を満たすことで、すぐに当選結果が表示される抽選方法です。ユーザーの参加は「フォロー＆リツイートのみ」の2ステップで完了するため、参加率が高くなります。

Twitterでのインスタントウィンクーポン配布には、一斉にクーポンを配布するのではなく、「抽選」というワンステップが挟まることが特徴です。

抽選のわくわく感、抽選で当たった貴重さが加わることで、参加者のECサイト訪問・店舗来店・さらにはクーポン利用の購買を促すことができるといわれています。

「せっかく当たったクーポンを使いたい」「どんな商品に使えるのかな、サイトを見てみよう」と、参加者に感じてもらえるのがインスタントウィンクーポン配布なのです。

Twitterでクーポン配布するメリット

Twitterで配布するクーポンには、LINEと比べてどんなメリットがあるのかご紹介します。

1.拡散性があり、新規客層へアプローチできる

クーポン獲得の条件がフォロー＆リツイートなので、応募の度に情報が拡散され、広告効果が高まります。

例え企業アカウントのフォロワーになっていなくても、クーポン配布のキャンペーン投稿をタイムライン上で目にするので、多くのユーザーの記憶に残りやすくなります。

2.ユーザーごとにクーポンの種類を変えられる

キャンペーンに合わせて、無料クーポン・割引クーポンなど自由に発行可能です。クーポンの種類や上限枚数は個別に設定できます。

例
① 50%オフクーポン 100名様
② 40%オフクーポン 500名様
③ 30%オフクーポン 1,000名様
④ 20%オフクーポン 3,000名様
⑤ 10%オフクーポン 参加者全員

Twitterでクーポン配布するデメリット

Twitterでクーポンを配布する際には、デメリットもいくつかあるのでご紹介しましょう。

1.通知がオフの場合は情報が流れやすい

DMの通知はオフにされにくいものの、何かの機会に設定をオフにされてしまうと、クーポンに気付かないこともあります。「Twitterの通知をオンにしてください」という注意書きを入れるなど、ユーザーに伝えた方がいいでしょう。

2.ツールの導入が必要

LINEにはクーポン機能が最初から実装されていますが、Twitterには元々その機能がありません。そのため、インスタントウィンツールやクーポン管理ツールなどを導入する必要があります。

他社では月額100万円以上の費用設定も珍しくありませんが、PARKLoTは継続しやすい月額5万円です。

3.配布数に制限がある

DMの送信数は一日1,000件が上限なので、配布できるクーポンの数に限りがあります。
ただし、Twitterと連携したPARKLoTのシステムを使えば回避できます。

【比較一覧】 LINEとTwitterのクーポン配布

最後にLINEクーポンとTwitterクーポンの比較を表でまとめました。

まとめ：新規重視ならTwitter、継続利用重視ならLINEで、売上拡大を！

今回は、LINEとTwitterのクーポン配布を比較しました。

LINEのクーポン機能は低コストで分析機能も備わっているので、すでに「友だち追加」している人が多いなら、これがベストだと思います。

しかし、新規ユーザーの獲得には向かないので、来客数を増やすなど拡散アップを目指すなら、Twitterでのクーポンも取り入れた方がいいでしょう。

つまり、私が強くオススメするのはLINE と Twitter のクーポンを掛け合わせた「ハイブリッド利用」です。Twitterのクーポンを情報拡散のブースターとして利用し、そこで獲得したユーザーをLINEのクーポンへ誘導するのです。

その詳しい方法については、また別の記事でご紹介します。

（すぐに知りたい方は、PARKLoTへお問い合わせからお気軽にお問い合わせください）

以上、最後まで読んでいただきありがとうございました。